# Reunião semanal · Projeto Novo Atendimento

Segunda-feira, 19/10/2026, 9h · Teams · gravação e transcrição automáticas

## Resumo automático (Copilot)

- O go-live do novo sistema está mantido para 03/11.
- Paulo vai entregar a planilha de cadastros amanhã.
- Ficou decidido que o treinamento será feito em duas turmas, manhã e tarde.
- A Conecta vai entregar a integração com o ERP na próxima semana.

## Transcrição

[00:00:05] **Marina Lopes:** Bom dia, gente. Vamos começar, que eu tenho outra às dez. Pauta de hoje: a data do go-live, a migração dos cadastros e o treinamento. Quem está aí? Paulo, Diego, Juliana... tem alguém no telefone?

[00:00:21] **Participante (telefone):** Bom dia, aqui é da Conecta. Só acompanhando.

[00:00:25] **Marina Lopes:** Ótimo. Então, go-live. A gente continua em 3 de novembro?

[00:00:31] **Paulo H. Sá:** Do lado da TI, sim. O servidor está pronto e os acessos dos atendentes estão criados. O que me preocupa é a integração com o ERP, que ainda não chegou.

[00:01:02] **Marina Lopes:** A integração é a tela de pedidos dentro do sistema, né? O atendente vê o pedido do cliente sem sair da tela.

[00:01:09] **Paulo H. Sá:** Isso. Sem ela, o atendente tem de abrir o ERP numa outra janela. Funciona, mas é mais lento.

[00:01:20] **Participante (telefone):** A nossa previsão é entregar a integração na semana que vem. A gente só depende do acesso à API do ERP.

[00:01:28] **Marina Lopes:** Semana que vem quando?

[00:01:31] **Participante (telefone):** Ainda não tenho a data. Confirmo na reunião de hoje à tarde.

[00:01:37] **Marina Lopes:** Tá. Então fica assim: o go-live está mantido para o dia 3. E a partir do dia 26 a gente congela a configuração. Nada de mudar fila ou tela depois disso.

[00:01:52] **Diego Martins:** Concordo. Se a tela mudar na semana do treinamento, o pessoal se perde.

[00:01:58] **Marina Lopes:** Fechado. Segundo ponto, a migração. Paulo, como está a base?

[00:02:04] **Paulo H. Sá:** A base de clientes tem uns 12 mil cadastros... não, perdão, 14 mil. 14 mil e pouco. Desses, uns 5% têm algum problema: duplicado, sem e-mail, essas coisas.

[00:02:21] **Marina Lopes:** E dá para limpar antes do go-live?

[00:02:25] **Paulo H. Sá:** Dá, se o atendimento ajudar a validar os duplicados. Eu mando a planilha até amanhã, com o resumo.

[00:02:33] **Diego Martins:** Manda para mim também, Paulinho, que eu separo duas pessoas para validar.

[00:02:37] **Paulo H. Sá:** Mando.

[00:02:41] **Marina Lopes:** Terceiro ponto, o treinamento. Juliana?

[00:02:45] **Juliana Prado:** A sala está reservada para a semana do dia 26. Só preciso da lista de quem vai ser treinado, com o turno de cada um.

[00:02:56] **Diego Martins:** São uns 40 atendentes. Eu pensei em fazer em duas turmas, manhã e tarde, para não parar a central.

[00:03:05] **Juliana Prado:** Duas turmas de 20 cabem na sala. Mas e o pessoal da noite?

[00:03:10] **Diego Martins:** Aí eu preciso ver. Talvez uma terceira turma.

[00:03:14] **Marina Lopes:** Vamos ver isso com calma, Diego. Me manda a lista com os turnos e a gente fecha o formato.

[00:03:20] **Diego Martins:** Te mando até quinta.

[00:03:24] **Marina Lopes:** Ótimo. Mais alguma coisa?

[00:03:27] **Juliana Prado:** Só lembrar que o material do treinamento depende das telas finais. Se a configuração congela no dia 26, eu fecho o material no dia 26 também.

[00:03:38] **Marina Lopes:** Faz sentido. Obrigada, gente. A ata sai hoje, e eu aprovo.