Conceitos de IARafael Lima
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Limites da IA
Quatro limites que valem para qualquer ferramenta, e o gesto de bolso que resolve cada um
Nenhum dos quatro some com a versão nova do modelo (o motor da IA por trás da ferramenta) nem com o plano mais caro. Um aparece antes de você anexar, outro no jeito de perguntar, o terceiro durante a conversa, e o quarto na resposta. Saber em que momento cada um mora é o que faz você olhar para o lugar certo.
Quatro limites, cada um com página própria
Esta página é a visão geral. Quatro limites valem para qualquer ferramenta, e cada um tem a sua página: o que ela enxerga, o que ela inventa quando não enxerga, o que pode chegar até ela e o lado para o qual ela pende: o seu.
Janela de contexto
Tudo o que orienta a resposta cabe numa mesa de tamanho fixo, e a conversa longa enche a mesa sozinha.
Lá você encontra- a mesa enchendo
- lembrar ou recomeçar
- chat ou projeto
Alucinação
Quando a informação não está no que ela enxerga, ela continua escrevendo com a mesma fluência. Fluência não é evidência.
Lá você encontra- caça ao erro
- quatro jeitos de errar
- a conferência de trinta segundos
O que pode subir para a IA
A regra é sobre o dado, não sobre a ferramenta. Quase todo documento só precisa perder a identificação para entrar.
Lá você encontra- as três caixas
- o semáforo
- antes de anexar
A IA concorda com você
Ela acha razão para o que você já pensa, e o jeito de perguntar empurra a resposta. Crítica de verdade sai de um pedido para discordar.
Lá você encontra- a pergunta que já traz a resposta
- hipótese que ninguém derrubou
- pedir para discordar
Cada limite mora num momento do trabalho
Numa compra da empresa, cada risco tem a sua hora: o orçamento se confere antes de assinar, o prazo durante a entrega, a nota quando a mercadoria chega. Siga um pedido do começo ao fim. Avance pelos quatro momentos e veja qual limite aparece em cada um, o sinal de que ele apareceu, e o gesto que resolve.
Oito situações de uma semana comum
Quem recebe o chamado de manutenção do prédio decide primeiro se é elétrica, hidráulica ou ar-condicionado; o conserto vem depois, com quem entende. Para cada uma, decida qual dos quatro limites está em jogo. A resposta leva para a página que resolve.
Um gesto por momento, e nenhum depende da ferramenta
Todo escritório tem um papel colado na borda do monitor com o ramal do suporte e o horário do malote: curto, à vista, lido sem pensar. Cada página da família termina num gesto que se faz em segundos. Juntos, eles cabem num papel ao lado do teclado.
Antes de anexar: tem dado que identifica alguém, ou que a empresa não quer circulando? Tire a identificação. Sem o nome, cargo, unidade e data ainda podem apontar para uma pessoa só. Antes de perguntar "está bom?": peça o melhor argumento contra. Se todas as hipóteses sobreviveram, ninguém testou. Conversa longa piorando: não peça "não esqueça". Recomece com duas ou três linhas escolhidas por mim. Antes de usar a resposta: número, nome próprio e causa, conferidos contra alguma coisa. E peça a lacuna declarada: "não localizado" é uma resposta certa.
Três ideias
A regra é sobre o dado
Não sobre a ferramenta. Por isso ela sobrevive ao produto novo e à configuração que mudou.
A mesa tem tamanho fixo
A conversa engorda sozinha. Recomeçar com poucas linhas escolhidas é barato.
Fluência não é evidência
A parte inventada tem a mesma cara da parte certa. Confira contra alguma coisa.
- Janela de contexto
- O espaço de tamanho fixo onde precisa caber tudo o que orienta a resposta: pedido, material, regras e a conversa até ali.
- Alucinação
- O texto que a IA escreve com a mesma fluência quando a informação não está no que ela enxerga.
- Dado identificável
- O que aponta para uma pessoa, sozinho ou junto com outros dados: nome, e também cargo, unidade e data.
Simplificação didática. Os quatro limites são uma forma de organizar o assunto; na prática eles se misturam, e a conversa longa, por exemplo, também aumenta a chance de a resposta inventar. As situações do quiz são fictícias.